Annulation
Politique d'annulation : claire et simple
Les conditions d'annulation exactes figurent dans votre confirmation de réservation. Le tableau ci-dessous reflète notre politique standard. En cas de doute, contactez-nous avant de réserver.
FAQ
Questions sur l'annulation
Quelle est la politique d'annulation standard ?
L'acompte est intégralement remboursable en cas d'annulation au moins 30 jours avant la date d'arrivée. Entre 30 et 14 jours avant l'arrivée, 50 % de l'acompte est remboursable. Les annulations dans les 14 jours précédant l'arrivée ne donnent droit à aucun remboursement. Les conditions exactes figurent dans votre confirmation de réservation écrite et prévalent sur ce résumé.
Comment annuler ma réservation ?
Contactez votre interlocuteur dédié ou écrivez à [email protected] avec votre référence de réservation. Les annulations sont traitées par écrit uniquement.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements Stripe apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre émetteur de carte. Vous recevrez une confirmation écrite du remboursement lors de son traitement.
Que faire si je dois changer mes dates ?
Les modifications de dates sont traitées comme une annulation de la réservation initiale et une nouvelle réservation. Contactez votre interlocuteur dédié dès que possible pour vérifier la disponibilité à vos nouvelles dates.
Une assurance voyage est-elle recommandée ?
Oui. Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage couvrant l'annulation, l'interruption et les urgences médicales avant de voyager à Miami. Notre politique d'annulation ne remplace pas une assurance voyage.
Que se passe-t-il si Miami Only One doit annuler ?
Dans l'hypothèse improbable où nous devions annuler votre réservation, vous recevrez un remboursement intégral de toutes les sommes payées, sans frais d'annulation. Nous vous en informerons dans les plus brefs délais et ferons tout notre possible pour vous accompagner.
Les conditions d'annulation stipulées dans votre confirmation de réservation individuelle prévalent toujours sur la politique générale indiquée ici.